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論信息化對物流産業發展的重要性

发布时间:2019-11-07 16:31

   
      物流客户服务是整个物流体系设计和运作的重要组成部分。
 
  在當今激烈的市場競爭中,每個企業都有自己的核心競爭優勢,對于物流企業而言,差異化的客戶服務就是在市場競爭中的核心業務和核心優勢。
 
  提供差異化的客戶服務包含的內容有很多:
 
  首先是對于送貨時間及時性的改進,然後訂單滿足率的提高,准確率的提高,縮短訂單提前期,以及提高整個物流系統生産率等,都是競爭對手難以模仿的獨特的競爭優勢。由此可見,加強物流服務質量管理、改進客戶服務水平是創造持久競爭力的有效手段。

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